“中国制造”的全球化战略出路
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  时至今日,技术、资本、人才、渠道、质量和管理等因素,都可能通过交流和合作获得,不再是西方发达国家以及领先企业坚不可摧的屏障。但是,国际品牌基于数百年持续不断的顾客体验数据积累以及创新改进,却并非中国制造企业一朝一夕可以超越。中国制造企业意识到转型升级方向之后,必须做集体反思和迅速行动,从顾客体验中提炼更多品牌元素,使中国制造企业不再是简单的代工厂,真正成为智慧型工厂和全球品牌公司。

  一、中国制造强势崛起,苦于没有中国品牌作备注

  据美国研究机构HIS的计算,2010年世界制造业总产出为10万亿美元。其中,中国占世界制造业产出的19.8%,略高于美国的19.4%。联合国统计署也证实了HIS的计算。在产量上,中国制造业2010年时的确成了世界第一。譬如,中国粗钢产量6.27亿吨,占世界总产量的44.3%;水泥产量18.68亿吨,占世界总产量60%;化肥产量占世界35%,化纤产量占世界42.6%;玻璃产量占世界50%。在具体产品上,中国2010年汽车产量1826.47万辆,超过美国,占世界总产量的25%;船舶产量占世界41.9%;中国还为世界生产了68%的计算机、50%的彩电、65%的冰箱、80%的空调和70%的手机

  上述数据证明了中国制造业的竞争力、魅力和实际地位,再加上国内经济仍然保持着全球较高的增长速度,这意味着近三年实际数据将比前面的数据将更加抢眼。而在国内一些大型行业论坛及其它场合,围绕中国制造业产业转型升级的话题,不少企业家和专家纷纷高调发表中国制造向中国创造和中国智造的观点。

  我们毫不怀疑向中国创造和中国智造转型的正确性,但同时必须清醒地认识到,现在的中国制造,尽管可以制造出好优质廉价的商品,但并没有与中国品牌挂钩,中国制造仅仅有着世界代工厂、中国中低端品牌,以及世界无牌或低端品牌的备注。

  二、抓好品牌经营和顾客体验,中国制造转型必经之路

  关注制造业的人士都清楚,在全球产业价值分配环节中,中国制造业虽然进步神速,但并没有在技术研发、产品设计、品牌经营和全球行销领域取得突破性进展。若是中国制造业离开了全球品牌的塑造和经营,妄图用中国创造和中国智造来摆脱困境,依然行而不远。即使我们以后有实力做好中国创造和中国智造,可以为中国制造业带来许多创新和领先,甚至能够带来许多增值,但仍然只能回到世界代工厂的配角地位。前车之鉴是富士康,它在制造领域的实力全球闻名,连苹果都要找它代工,但它自己的品牌就是不被消费者待见。

  今天,中国制造企业若是还不重视品牌经营,最好的结局,就是让富士康的今天成为我们中国制造业的明天;最坏的结局是,随着全球低成本中心由亚洲向其它地区转移,中国制造企业将逐步丧失市场主导权,最终无法完成转型升级的使命。

  当然,对于中国制造企业的困境,已经有新一代企业家开始破冰,这可能会对中国制造企业的实际转型升级带来深刻思考。前不久,志高空调总裁黄兴科在2014全国经销商会议上做了《体验改变格局,创新引领未来》的主题演讲,将顾客体验提升作为核心内容,以此为主线,展望了未来志高的三大属性,即品牌、科技和IT属性。志高对顾客体验的极其重视,对全体经销商讲顾客体验,而不再过多强调宣传企业实力,不再只讲全产业链的利益分配和流行的产品主义,这是一个值得关注的新动向。

  三、借力互联网新模式,推动中国制造向全球品牌转型

  由于大数据时代的到来和云技术的广泛应用,再加上移动互联网的迅速布局和4G技术的成熟,中国制造业迎来了前所未有的机会。我们若仅仅将目光定格于智能化技术对于中国制造业的升级,那么,就很容易忽视顾客体验对于中国品牌和中国制造业核心竞争力提升所带来的革命性变化,并没有洞察到未来的无限可能性和扩展性。

  在手机领域里,小米科技借助于庞大的粉丝、硬件、软件、营销和技术的互联网一体化,等因素迅速崛起,3年破百亿,4年破三百亿,这种近乎疯狂的增长速度,在中国创业史上空前绝后,放眼全球也极为罕见,不管其未来是否能继续保持这种快速的发展势头,都不影响小米成为新经济时代企业成功标杆。

  毫无疑问,借助于新技术和新平台,中国制造业可以获得快速升级,但若是不能借助新技术和新平台来提升顾客体验,仍然是工厂思维,并不能完成真正意义上的战略转型。从根本上来看,不管时代如何变化,品牌最终是属于消费者的,消费者的体验集合正是品牌得以形成和升华的基础。若习惯于工厂思维出发,而不是从更好的消费者体验出发,那么,我们有可能制造了一堆质量非常可靠、功能可能非常强大,但不是消费者需要或愿意付费的产品,显然不是我们希望的结果。

  当许多中国制造企业仍然纠结于中国创造还是中国智造概念、实际却在做着世界代工的事,志高空调领导团队已经充分意识到中国品牌的重要性,其于2012年推出的全球首款变频云空调,仅被外界理解为一款领先智新产品,实际却是一个顾客体验全数据积累、分析、挖掘以及创新改进的重要载体,因为它是品牌和互联网思维的结合,这对于中国制造企业的启迪和影响也将更为深远。

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